Preguntas frecuentes sobre MyUnityPoint

Preguntas de registro/inscripción
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
Su archivo médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis análisis en MyUnityPoint?
Si envío un mensaje a mi doctor o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyUnityPoint para mi familia
¿Puedo ver los archivos de salud de los integrantes de mi familia en MyUnityPoint?
Después de inscribirme
Olvide mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Mi código de activación no funciona. ¿Qué debo hacer?
¿Me pueden enviar un nuevo código de activación? Lo perdí, lo deje vencer o no lo recibí.
Quiero "Marcar" (Bookmark) o establecer como "Favorita" (Favorite) la página de ingreso de MyUnityPoint. ¿Cuál es el mejor enlace?
¿Puedo ingresar a MyUnityPoint desde mi dispositivo móvil?
¿Puedo programar una cita con mi doctor o proveedor?
Me gustaría programar una consulta, ¿pero no veo a mi doctor en el listado?
¿Puedo cancelar mi consulta usando MyUnityPoint?
Preguntas técnicas
¿Qué es "MyChart"?
¿Por qué hay dos lugares diferentes para que los pacientes vean información de salud
¿Cuál es su política de privacidad?

¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación de MyUnityPoint durante su visita a la clínica. Este código le permitirá ingresar y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le emitió un código de activación, puede solicitar uno al seleccionar "inscribirse ahora" y hacer clic en "comuníquese con nosotros para registrarse". Su solicitud se validará y se le devolverá en 3 días hábiles. O bien, puede llamar a su clínica de cuidado básico para recibir un código de activación o solicitar inscribirse durante su siguiente visita al consultorio.

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¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?

Si tiene preguntas técnicas sobre el servicio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de apoyo a MyUnityPointSupport@unitypoint.org o llame al (877) 224-4430 de lunes a viernes de 8am-5pm (hora central). Recuerde, MyUnityPoint no se utiliza para urgencias; para emergencias médicas, marque 911.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis análisis en MyUnityPoint?

No todos los resultados de laboratorio o radiología fluyen al portal del paciente MyUnityPoint. Algunos resultados más antiguos podrían no mostrarse en su cuenta de MyUnityPoint. Si necesita información para resultados que no aparecen en su cuenta, por favor comuníquese directamente a su clínica o instalación de cuidado médico.

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Si envío un mensaje a mi doctor o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general recibirá una respuesta en los siguientes 1 a 3 días hábiles. Tome en cuenta que su doctor puede aprobar que alguien en su equipo de cuidado de salud responda a su mensaje. También note que MyUnityPoint no debe usarse para cuestiones urgentes. Comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o marque 911 si es una emergencia.

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¿Puedo ver los archivos de salud de los integrantes de mi familia en MyUnityPoint?

Sí puede. A esto se le llama acceso de apoderado y permite que el padre (o tutor) ingrese a las cuentas personales de los familiares, y pueda ingresar a su información de salud. Llene el formulario de consentimiento para apoderado y envíelo a una de nuestras instalaciones médicas para solicitar acceso a este servicio.

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Olvide mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede hacer clic en el enlace "Olvide mi contraseña" en la página de ingreso para re-establecer su contraseña en línea. También puede comunicarse con el equipo de apoyo a MyUnityPointSupport@unitypoint.org o llamando al (877) 224-4430 de lunes a viernes de 8am a 5pm (hora central) para solicitar una contraseña nueva y segura.

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Mi código de activación no funciona. ¿Qué debo hacer?

Por su seguridad, su código de activación vence después de 60 días y no es válido tras usarlo la primera vez. Si aún tiene problemas, envíe un correo electrónico al equipo de apoyo a MyUnityPointSupport@unitypoint.orgo llame al (877) 224-4430 de lunes a viernes de 8am a 5pm (hora central).

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¿Me pueden enviar un nuevo código de activación? Lo perdí, lo deje vencer o no lo recibí.

Puede seleccionar un nuevo código de activación al seleccionar "Inscribirme ahora" y hacer clic en "comunicarse con nosotros para registrarse". Su solicitud se validará y se le devolverá en 3 días hábiles. O bien puede comunicarse con nosotros a MyUnityPointSupport@unitypoint.orgy después de verificar su información, le enviaremos un nuevo código por correo postal de los Estados Unidos. Cuestiones de privacidad nos impiden enviarle un nuevo código de activación por correo electrónico.

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Quiero "Marcar" (Bookmark) o establecer como "Favorita" (Favorite) la página de ingreso de MyUnityPoint. ¿Cuál es el mejor enlace?

Por favor utilice chart.myunitypoint.org.

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¿Puedo ingresar a MyUnityPoint desde mi dispositivo móvil?

Sí. Desde su dispositivo móvil puede ingresar a una útil versión de MyUnityPoint basada en la que se encuentra en la web. También puede descargar la aplicación "MyChart" gratis desde el iPhone App Store o Android Market al buscar MyUnityPoint. Después de descargar la aplicación, seleccione MyUnityPoint del directorio telefónico de la app.

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¿Puedo programar una consulta con mi doctor o proveedor?

Puede enviar una solicitud para programar una consulta con su doctor principal y con proveedores que lo han atendido en los dos últimos años en instalaciones de UnityPoint Health y UnityPoint Clinic participantes. Recibirá un mensaje de notificación una vez que se haya programado la cita/consulta, o bien el consultorio del proveedor se comunicará con usted si se necesita más información.

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Me gustaría programar una cita/consulta, ¿pero no veo a mi doctor en el listado?

La mayoría de los proveedores que lo han atendido en los dos últimos años en instalaciones de UnityPoint Health y UnityPoint Clinic participantes aparecerán en el listado. Si su proveedor no está en la lista, comuníquese directamente al consultorio del mismo.

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¿Puedo cancelar mi cita/consulta usando MyUnityPoint?

Usted puede cancelar una consulta si lo hace un día (24 horas) antes de la hora programada para la cita. Le pedimos que proporcione por lo menos 24 horas de notificación si no puede mantener su cita, y que se comunique al consultorio del proveedor directamente por teléfono si necesita cancelar la consulta con menos de 24 horas de anticipación. Por favor siga las políticas de cancelación establecidas por su proveedor.

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¿Qué es "MyChart"?

MyChart es una de las aplicaciones que UnityPoint Health utiliza para la funcionalidad del portal del paciente MyUnityPoint. Verá el nombre de MyChart esporádicamente al inscribirse para ingresar o al usar un dispositivo móvil para ingresar a sus archivos médicos y a las herramientas de administración de la salud.

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¿Por qué hay dos lugares diferentes para que los pacientes vean información de salud?

MyUnityPoint está en pleno cambio tras bambalinas. Desde este momento y hasta la primavera del 2015, la tecnología actualmente utilizada por UnityPoint Health para brindarles a sus pacientes acceso en línea a su información de salud se remplazará por un sistema nuevo. Sin embargo, los pacientes no tienen que esperar hasta que la transición termine para comenzar a administrar sus necesidades de salud en línea. Ambos sistemas utilizados actualmente ofrecer las mismas herramientas maravillosas para ayudar a los pacientes a ver su información de salud y comunicarse con sus proveedores.

Archivos clínicos (consultorio del doctor)

Para ingresar información de salud desde cualquier ubicación de UnityPoint Clinic excepto aquellas localizadas en Muscatine y Peoria, los pacientes deben ingresar o solicitar acceso en MyUnityPoint.org.

Los archivos médicos de las clínicas de las áreas de Muscatine y Peoria ya están disponibles a través de Chart.MyUnityPoint.org.

Archivos hospitalarios

Para ingresar información de salud de cualquier hospital de UnityPoint Health, los pacientes deben ingresar o solicitar acceso en Chart.MyUnityPoint.org.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyUnityPoint es propiedad y está bajo la operación de UnityPoint Health y cumple en su totalidad con las leyes estatales y federales respecto a su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico se manejarán con el mismo cuidado y privacidad que sus archivos médicos y UnityPoint Health nunca los venderá o rentará.

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